big fish games free นี่เป็นปริศนาจาก Jeremy Fair (Manager of Operations Business Systems) จากบริษัท Big Fish Games ในฐานะที่เขามีประสบการณ์ถึง 11 ปี ในบริษัท เขาได้มองเห็นความเคลื่อนไหวของ ticket ที่มากขึ้นอย่างเร็วตั้งแต่ในสมัยก่อนจนกระทั่งปัจจุบันนี้ ทั้งเมื่อเวลาผ่านไปธุรกิจก็แปรไปจากเกมบนเดสก์ท็อปเริ่มเปลี่ยนเป็นเกมบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งสำเร็จให้บริษัทมากหมายจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการส่งเสริมลูกค้า
Big Fish Games มี 29 แบรนด์ที่เสนอเกมมากยิ่งกว่า 5,000 เกม ด้วยความอยากได้มอบประสบการณ์การเล่นเกมที่เหมาะสมที่สุดรวมทั้งเพื่อเพิ่มวิถีทางสำหรับเพื่อการบริการตัวเอง (self-service) ให้กับผู้เล่น Big Fish Games ก็เลยอยากได้ support software ที่มีคุณสมบัติที่มีคุณภาพและก็สามารถตอบโจทย์ในสิ่งที่ต้องการของบริษัทเกมได้ เกมสล็อต
คณะทำงานรวมทั้งผู้สร้างเกมก็เลยช่วยเหลือกันประเมินรวมทั้งเลือกโซลูชันใหม่ให้กับกลุ่มรวมทั้งเลือกใช้ Zendesk ท้ายที่สุด เนื่องจากว่ามีฟีพบร์ต่างๆที่น่าดึงดูด ไม่ว่าจะเป็น Zendesk Support SDK (software development kit), SLA feature และก็ความรู้ความเข้าใจสำหรับในการตั้งค่า help centers ได้แบบ multiple brands พวกเขายอมรับได้โดยทันทีกล่าวถึงฟีพบร์เหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจแล้วก็คณะทำงานสามารถเพิ่มการผลักดันและสนับสนุนกับเกมและก็ลูกค้าใหม่ๆได้ไม่ยาก
ภายหลังการตำหนิดตั้งระบบ Zendesk บริษัท Big Fish Games ดีขึ้นอย่างเร็ว โดยได้มองเห็นอัตรา ticket deflection rate หรือก็คืออัตราสำหรับเพื่อการเบี่ยงเบน ticket ของผู้เล่นไปยังวิถีทางอื่นอย่างวิถีทาง self-service มากขึ้นถึง 40% ซึ่งทำให้เวลาสำหรับการคอยรับบริการของผู้เล่นต่ำลง 16% ทำให้ระดับ
Service Level Agreement (SLA) มากขึ้นอย่างยิ่งด้วยเหมือนกัน Fair พูดว่า “สิ่งจำเป็นของการบรรลุผลก็คือ การที่ Big Fish Games สามารถกำหนดและก็แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อการตอบกลับได้อย่างเร็วกว่าเมื่อก่อน ซึ่งช่วยย่นระยะเวลาและก็เพิ่มประสิทธิผลให้กับข้าราชการมากเพิ่มขึ้น ทำให้ข้าราชการสามารถจัดแจงกับ ticket ได้มากกว่าก่อนหน้านี้ที่ผ่านมาถึง 5.15%” slot
“Zendesk Mobile SDK เป็นอีกหนึ่งงานที่ยิ่งใหญ่ นับเป็นก้าวกระโจนที่ยิ่งใหญ่ส่วนตัวเรา” Fair กล่าว ด้วย Mobile SDK ศูนย์ช่วยเหลือ (help center) ของบริษัทจะได้รับการปรับแก้ให้เหมาะสมกับเครื่องไม้เครื่องมือเขยื้อนเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้เล่น โดยให้ผู้เล่นสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองจากบทความหรือรายละเอียดที่ตระเตรียมไว้ให้ นอกเหนือจากนั้น Mobile SDK ยังช่วยทำให้ข้าราชการสามารถเพิ่มรายละเอียดบทความจากฐานความรู้
ไปยังแอปได้อย่างเร็ว ผู้เล่นก็เลยสามารถขอรับการช่วยเหลือได้โดยตรงจากในแอปหรือเกมได้โดยทันที ซึ่งนอกเหนือจากการพรีเซ็นท์รายละเอียดบทความที่เยี่ยมที่สุดซึ่งสามารถตอบสนองในสิ่งที่ต้องการของลูกค้าได้แล้ว คณะทำงานยังเลือกใช้ แนวทางตอบกลับอัตโนมัติ (auto responses) จากคีย์เวิร์ดและก็คำหลักๆขั้นต่ำ 50 แบบที่แตกต่างด้วยการใช้ทริกเกอร์ใน Zendesk Support อีกด้วย
ตอนนี้ Big fish มี 29 แบรนด์ โดยใช้ฟีพบร์ Multibrand ของ Zendesk Support สำหรับในการช่วยเหลือผู้เล่น ซึ่งในแต่ละแบรนด์ก็ยังมีศูนย์ช่วยเหลือเป็นของตนเอง ทำให้กลุ่มซัพพอร์ตสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับผู้เล่นได้อย่างสม่ำเสมอ ในเวลาเดียวกันก็เป็นประสบการณ์ที่นานับประการในแต่ละแบรนด์ของเกม สมัครสล็อตxo
นอกเหนือจากนี้ Big fish ยังชื่นชอบสำหรับการติดตามคำตอบต่างๆด้านในหน้าแดชกระดานของ Zendesk Support ที่มีเมตริกสำคัญที่แตกต่างถึง 40 แบบ ได้แก่ จำนวน ticket, ปริมาณ ticket ที่ถูกตอบต่อวัน, ชนิดของ ticket, เวลาสำหรับเพื่อการขจัดปัญหา รวมทั้ง ticket ที่ถูกผลิตขึ้นในวันแล้ววันเล่า ฯลฯ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถที่จะช่วยให้ข้าราชการข้างซัพพอร์ตสามารถประเมินผลการบรรลุเป้าหมายของพวกเขาได้ ทั้งยัง Zendesk ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแล้วก็กฏเกณฑ์มาตรฐานสำหรับในการเทียบธุรกิจที่ใกล้เคียงกัน ที่ช่วยทำให้กลุ่มสามารถปรับแก้ SLA ได้ในทุกส่วนและก็ทุกกรุ๊ปของผู้เล่น
“ด้วย Zendesk ทำให้พวกเราได้รับข้อมูลทั้งผองที่ช่วยทำให้พวกเราสามารถลงลึก
ไปถึงจำนวนในระดับที่ละเอียดแบบนี้ได้”
อ่านบทความที่น่าสนใจ ถัดไป เกมpc เกมroblox เกม pc เกม250 250เกม เกม 18+ เกมxxx เกม rov เกม1คน เกมidentity v เกมrobloxฟรี เกม 2 คน เกมgta เกม minecraft เกมrov เกม io เกมfriv เกม roblox เกมsakura fantasy เกมxo เกม 3 คน เกมgta v 250 เกม nintendo switch เกม เกม4399 เกม xxx เกมfive 2 เกม 24 เกมcandy crush soda y8 เกม เกม24 เกมbnk48 rockstar games launcher เกม250เกม roblox game dress up games ocean game 2 player games
อัพเดทล่าสุด : 14 กันยายน 2021 (ข้อมูลล่าสุดปี 2021)
